UC & Collaboration

UC & Collaboration Features

• Video-Unterstützung
• Konferenz
• Instant Messaging
• CTI-Komponente (Collaboration)
• Vermittlungskonsole
• TAPI-Integration
• Anruf über Klick auf URI-Link (Integration Utility)
• Intergration von Active Directory
• Einmalige Google-Anmeldung
• Apps für iOS und Android
• Intergrierter Fax / SMS Server
• Anwesenheitsinformationen
• Import von Kontakten (MSSQL, MySQL, LDAP, Google, ExchangeServer, Microsoft Outlook)
• Integration in Web-Applikationen (CRM, ERP, Fias/Fidelio)

IP PBX Leistungsmerkmale

• Mobility (auf dem Handy unter der Festnetznummer erreichbar)
• Warteschlangen – Management
• Grafisches Sprachdialogsystem (Interactive Voice Response / IVR )
• Erweiterte Einzelverbindungsnachweis ( Call Detail Record / CDR )
• Dynamischer Anrufgebühren Sparer (Least Cost Router / LCR )
• Paging-Unterstützung
• Anrufmitschnitt
• Call Center-Management
• SLA und Anrufstatistiken
• Unbegrenzte Sprachnachrichten ( Voicemail )
• Verwaltung von Audiodateien
• Rufumleitung , Rückruf
• Rufweiterleitung, Rücknahme bei fehlgeschlagener Weiterleitung
• Aufschalten, Rufübernahme
• Anruf halten, Anklopftöne
• Kurze Nummern
• Nicht stören (do not disturb / DND )
• Durchwahlnummern (Direct Dialling In / DDI )
• Lokales Amt durch Einwahl von Extern (Direct Inward System Access /DISA )
• Zeitpläne